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王庄煤矿提升矿区“文明度”

发布日期:2015-05-19 00:00:00      来源:

 

      “您好,这里是王庄煤矿文明调度,请问您有什么问题要反映?”,“您反映的问题我们一定报告给有关领导和单位,很快就能解决。”这是王庄煤矿文明调度每日工作场面的一个缩影。
      在煤炭市场持续疲软的严峻形势下,如何凝聚人心鼓舞士气,推进矿井战略发展,王庄煤矿以文明调度为载体,秉承“为业至精、为人至诚”的工作理念,不断推进文明创建工作,创新管理,强化服务,精树品牌,进一步拓宽了矿党政与职工群众的沟通渠道,密切了干群关系,营造了职工安居乐业、矿区文明和谐的良好环境,为矿井安全文明有序发展增添了动力。
强化组织领导。作为全矿文明创建工作的协调机构,为确保文明调度规范运行,该矿遵循“为矿山服务,为职工服务”的工作宗旨,党政工齐抓共管,把文明调度工作作为建设全国一流文明矿区的重要任务来抓,专门成立了以矿长、党委书记为组长,各分管矿领导为副组长,包括25个成员单位的领导组,设立了文明调度办公室,开通了矿长、党委书记热线电话和文明调度热线电话。分管矿领导按时参加文明调度例会,定期组织相关部门进行现场办公,对检查和通报的各类问题及时协调解决,从而畅通了沟通渠道,提升了工作效率,有效发挥了矿区管理和公共服务职能。
      严格规范运行。文明调度实行24小时全天值班制,主要负责对矿区地面的重要场所、施工现场、家属区公共设施的管理以及“四供”运行管理等情况进行监督、检查和考核,并负责协调、解决当日职工反应的热点、难点问题。领导干部带头深入责任区域巡查,发现问题立即通知相关责任单位,要求限时整改到位,形成了 “发现—督办—整改—复查—反馈”的巡查闭合管理运行机制,使问题第一时间得到解决。文明调度建立以来,截止今年二月份共巡查问题1648条,除26项需进行计划批示延期整改外,其余全部按时进行了整改处理。
      突出工作重点。该矿要求各职能单位必须树立“大安全、大文明、大服务”理念,重点做好矿区文明创建、生活服务和安全稳定的各项工作,及时协调解决职工群众反映的热点和难点问题。同时建立了调度信息分级分类管理办法,认真做好矿长、党委书记热线电话和文明调度热线电话各类信息的接听、甄别、记录、审核、统计、分类、汇总、反馈、督办等工作;对职工及家属反映的医疗、卫生、治安、交通等公共服务以及水、暖、电、气、电视、网络、通讯等问题及时协调处理;加强居民生活区、职工公寓及公共场所的应急管理和网络舆情监测,推进矿区安全文明促进工作。
      精细管理考核。该矿建立和完善了 《王庄煤矿文明调度会制度》、《王庄煤矿文明调度值班及巡查制度》、《王庄煤矿文明调度绩效考核制度》等一系列运行管理办法和工作机制,推行网格化管理机制,网格区域巡查安排专门责任人,建立文明调度台账。每天早上定时组织召开文明调度会,通报前一天的工作落实情况以及巡查出的问题,并对职工群众反映的热点、难点、疑点问题进行督办落实;并通过编制《文明调度日报表》、《文明调度周报表》和《文明调度月度工作动态》,收集民意,发现问题,详细汇总每天、每周和每月工作运行情况以及热线电话各类信息的接听、处理情况,及时向矿文明调度领导组汇报,全面提升文明调度工作绩效,构架起了党群干群“连心桥”。
      发挥志愿者作用。该矿充分发挥志愿服务者作用,组织志愿服务者积极参与到文明调度、文明督导等一系列工作中来,实行一巡查、一劝导、一上报、一督办、一反馈、一通报“六个一”监督巡查工作运行机制。道德文明志愿者通过深入队组、社区、学校、职工公寓、职工食堂等地,对文明窗口服务、文明餐桌洁净、文明礼仪培育等文明创建活动进行指导督查。据统计,截至目前,道德文明志愿者共深入队组、社区、学校、井口进行宣讲20余次,开展文明劝导120余人次,发放道德文明宣传资料16000余份。针对矿区内乱停车、随意吐痰、乱丢垃圾等不文明行为进行监督和劝导,用相机、DV、文字记录矿区不良环境秩序和不文明现象,收集职工群众所反映的热点、难点、焦点问题,并将照片、视频、文字等统一上报到文明调度,并在文明调度例会上进行通报,督促相关部门落实整改,有力促进了矿区文明程度的深化和提升。